Hoppa till innehåll
  1. Kunder utanför EU, i Schweiz, i Norge och i Storbritannien, priser exklusive momsläs mer
  2. för beställningar utanför Europa kontakta oss för en fraktoffert!

Användarvillkor

Allmänna villkor

Giltighetsdatum: [2026-05-07]

Dessa villkor gäller för alla köp som görs via baristaespressoshop.shop och tillhörande domäner, som drivs av:

Machiels Nordic AB
Billstavägen 74
153 95 Järna
Sverige
Org.nr: 559321-0171
Momsnr: SE559321017101

Genom att lägga en beställning godkänner du dessa villkor.

1. Allmän information

Du måste vara minst 18 år för att lägga en beställning.

Ett bindande avtal ingås när din betalning har godkänts och du har mottagit en orderbekräftelse.

Vi förbehåller oss rätten att neka eller annullera en beställning vid:

  • Pris- eller tekniska fel
  • Lagervarianser
  • Misstänkt bedrägeri
  • Ofullständiga eller felaktiga uppgifter

Om ytterligare identitetsverifiering krävs av säkerhetsskäl kan vi begära detta innan leverans.

2. Priser, moms och betalning

Priser

Alla priser visas baserat på din leveransadress och inkluderar moms där så är tillämpligt.

Om ett uppenbart prisfel uppstår på grund av tekniskt eller typografiskt fel förbehåller vi oss rätten att korrigera felet och vid behov annullera beställningen.

Moms

  • Kunder inom EU: Priser inkluderar moms enligt leveranslandet.
  • Kunder utanför EU (inklusive Norge, Schweiz och Storbritannien): Svensk moms debiteras inte.

Importmoms, tullavgifter och hanteringsavgifter betalas av kunden.

För kunder i Storbritannien är minsta ordervärde £135.

Valuta

Valutan bestäms av ditt leveransland. Växelkurser hanteras av din betalningsleverantör. Vi ansvarar inte för valutakursförändringar.

Betalningsmetoder

Vi accepterar:

  • Visa, Mastercard, Maestro, American Express, UnionPay
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Shop Pay
  • Klarna (där tillgängligt)
  • Bancontact
  • iDEAL
  • Banköverföring (inklusive Wise)

Betalning kan reserveras innan debitering och debiteras vanligtvis när tillgänglighet har bekräftats.

3. Frakt och leverans

Leveransområde

Vi skickar över hela världen, med förbehåll för tillverkar- och exportrestriktioner.

Kunder inom EU, Schweiz, Norge och Storbritannien kan slutföra köpet direkt i kassan.

Kunder i andra regioner kan behöva kontakta oss för en fraktoffert.

Hanteringstid

Beställningar behandlas normalt inom 24 timmar (upp till 2 arbetsdagar under högsäsong).

Beställningar som läggs under helger eller helgdagar behandlas nästkommande arbetsdag.

Leveranstid

Leveranstider är uppskattade:

  • Sverige: normalt 1–3 arbetsdagar
  • Övriga länder: varierar beroende på destination
  • Specialbeställda produkter: cirka 1–2 veckor

För mer information om specifika produkter, vänligen kontakta oss via chatten.

Även om vi samarbetar med pålitliga transportörer ligger leveransförseningar orsakade av tredje part eller tullmyndigheter utanför vår kontroll.

Transportörer

Vi skickar med PostNord, UPS, DHL, DB Schenker och FedEx. Spårningsinformation tillhandahålls.

Risk och leverans

För privatkonsumenter övergår risken när du eller en av dig utsedd person fysiskt tar emot varan.

För företagskunder övergår risken när varan överlämnas till transportören.

Vi kan leverera till ett utlämningsställe av säkerhets- eller logistiska skäl. Giltig legitimation krävs vid upphämtning.

Outlösta försändelser

Om en försändelse inte hämtas ut och returneras till oss kan en administrativ avgift på 350 SEK tillkomma för att täcka faktiska hanterings- och returkostnader. Detta utgör inte ett utnyttjande av ångerrätten.

4. Ångerrätt (endast konsumenter inom EU, UK, NO, CH)

Om du är privatkonsument inom EU har du lagstadgad rätt att frånträda ditt köp inom 14 dagar utan att ange skäl.

Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag då du, eller en av dig utsedd tredje part, fysiskt tar emot den sista varan i din beställning.

För att utöva ångerrätten måste du meddela oss genom ett tydligt meddelande (till exempel via e-post).

Du kan använda nedanstående standardformulär, men det är inte obligatoriskt.

Verkan av ångerrätt

Om du frånträder avtalet återbetalar vi alla betalningar vi mottagit från dig, inklusive kostnaden för standardleverans.

Om du valt ett dyrare leveransalternativ än vår standardleverans återbetalas endast kostnaden för standardleverans.

Återbetalning sker efter att vi har mottagit och inspekterat den returnerade varan.

Återbetalning sker med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat uttryckligen avtalats.

Returvillkor

  • Produkten får undersökas men inte användas utöver vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion.
  • Produkten ska returneras i originalskick och i originalförpackning.
  • Du står för den direkta kostnaden för returen.

Du ansvarar endast för eventuell värdeminskning som uppstått genom hantering utöver vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktion.

Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för:

  • Presentkort
  • Förbrukningsvaror
  • Kaffe och livsmedel
  • Produkter som tillverkats enligt kundens specifikationer eller är tydligt personligt anpassade
  • Produkter som särskilt beställts för kunden
  • Företagsköp

Lagstadgad ångerrätt gäller inte för kunder utanför EU.

Standardformulär för ångerrätt

(Fyll i och returnera detta formulär endast om du vill frånträda avtalet.)

Till:

Machiels Nordic AB

Billstavägen 74

153 95 Järna

Sverige

E-post: info@baristaespressoshop.shop

Jag meddelar härmed att jag frånträder mitt köpeavtal avseende följande varor:

Beställd den:

Mottagen den:

Ordernummer:

Namn:

Adress:

Underskrift (endast vid meddelande på papper):

Datum:

5. Returer och byten

Alla returer måste initieras genom att kontakta oss i förväg.

Returnerade varor ska vara väl emballerade i originalförpackning.

Om en returnerad produkt är skadad på grund av bristfällig emballering eller visar tecken på användning utöver vad som är nödvändigt för inspektion, förbehåller vi oss rätten att minska återbetalningen eller helt neka ångerrätten.

Byten sker i mån av tillgång.

6. Garanti och reklamation

Privatkonsumenter skyddas enligt konsumentköplagen, som ger 3 års reklamationsrätt för fel i varan.

Reklamation ska ske inom skälig tid efter att felet upptäckts. Reklamation inom två månader anses alltid ha skett i rätt tid.

Vi har rätt att reparera eller ersätta en felaktig produkt innan återbetalning erbjuds. Reparationer slutförs normalt inom 2–4 veckor.

Standardgaranti

Om inget annat anges inkluderar produkterna 1 års garanti som täcker tillverkningsfel.

Garantin omfattar inte:

  • Normalt slitage
  • Kosmetiska förändringar vid normal användning
  • Felaktig installation eller hantering
  • Bristande underhåll (inklusive avkalkning där så krävs)
  • Användning av felaktiga rengörings- eller avkalkningsmedel
  • Yttre skador eller olyckor

Alla garantiärenden är föremål för teknisk inspektion.

Renoverade Sage-maskiner

Renoverade Sage-espressomaskiner inkluderar 1 års funktionsgaranti som täcker interna mekaniska och elektriska komponenter. Kosmetiskt slitage omfattas inte.

Företagskunder

Företagskunder erhåller 1 års begränsad garanti. Lagstadgad ångerrätt gäller inte för företagsköp.

7. Ansvarsbegränsning

I den utsträckning tillämplig lag medger:

  • Vi ansvarar inte för indirekta eller följdskador, inklusive förlust av vinst, intäkter eller affärsmöjligheter.
  • Vårt totala ansvar för eventuella krav är begränsat till det belopp som betalats för den aktuella produkten.

Ingenting i dessa villkor begränsar rättigheter enligt tvingande konsumentskyddslagstiftning.

8. Force majeure

Vi ansvarar inte för förseningar eller bristande fullgörelse på grund av händelser utanför vår rimliga kontroll, inklusive men inte begränsat till:

  • Naturkatastrofer
  • Myndighetsåtgärder
  • Arbetskonflikter
  • Störningar i leveranskedjan
  • Transportavbrott
  • Krig eller liknande händelser

Våra skyldigheter är vilande under den tid sådana omständigheter föreligger.

9. Produktinformation

Vi strävar efter korrekta produktbeskrivningar och bilder. Dock:

  • Mindre specifikationsändringar kan förekomma
  • Färgvariationer kan uppstå beroende på skärm
  • Lagervarianser kan förekomma

Vi förbehåller oss rätten att korrigera fel.

10. Tvister och tillämplig lag

Dessa villkor regleras av svensk lag.

Konsumenter kan anmäla tvister till:

  • Allmänna reklamationsnämnden (ARN)
  • EU:s plattform för tvistlösning online (ODR)

Vi följer ARN:s rekommendationer.

Tvister med företagskunder ska avgöras av svensk domstol om inget annat avtalats.